2020.03.09
新型冠狀肺炎病毒疫情爆發(fā)以來，中圖上海公司報刊部的正常業(yè)務(wù)受到了極大的影響，疫情期間面臨客戶取消訂單、物流配送中止等各種困難。疫情之下，報刊部員工在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，積極應(yīng)對、開拓創(chuàng)新、攻堅克難，盡一切努力保證各項工作的正常運行。
一、 暢通溝通方式，積極解決問題
在假期延長期間，報刊部各崗位員工采用單位輪值與居家辦公結(jié)合的模式，時刻保持與客戶、以及公司各部門間的良好溝通。
銷售和采購之間通過積極的溝通，共同商議調(diào)整采購數(shù)量。采購與供應(yīng)商之間保持信息暢通，向供應(yīng)商及時解釋由于疫情導(dǎo)致的付款延遲，打消外商顧慮。業(yè)務(wù)員通過電話、郵件、短信多種形式與客戶溝通，及時向訂戶告知報刊訂閱情況。
二、 應(yīng)用線上辦公軟件，齊心協(xié)力排憂解難
報刊部各崗位人員在等待復(fù)工的日子里上下一心，立足本職崗位做好工作計劃，為部門在復(fù)工之后的順利運行打下扎實基礎(chǔ)。
各科室業(yè)務(wù)人員在居家辦公期間始終保持工作狀態(tài)，將公司座機設(shè)置轉(zhuǎn)接個人手機，通過安裝線上辦公軟件，加裝VPN設(shè)置遠程控制，以全新的工作方式做到辦公防疫兩不誤。為了及時響應(yīng)客戶咨詢，銷售人員建立了微信溝通群，將配送信息、訂單進度等各類信息第一時間告知客戶。報刊部與物流和報關(guān)同事保持三方溝通，跟進發(fā)布到貨預(yù)警信息，及時更新貨運航班變更信息，避免發(fā)生跑空車的情況。
在疫情防控階段，報刊部一些長期合作的客戶也在業(yè)務(wù)上受到了很大影響，報刊部電商組意識到客戶的困難之后，電商組成員們在微信群內(nèi)及時溝通，群策群力，積極為客戶排憂解難。同時，電商組積極開拓新的銷售渠道，根據(jù)市場環(huán)境準確快速地抓住熱點，努力拉動銷售以緩解特殊時期的經(jīng)營壓力。
三、 各方保障支持，員工安心復(fù)工
為抗擊疫情，經(jīng)上海公司疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組討論決定，近期公司將采取值班制度分階段陸續(xù)復(fù)工。在等待復(fù)工的日子里，很多員工一開始產(chǎn)生了害怕、焦慮的情緒。在恢復(fù)輪值復(fù)工的第一天，大家親身感受到了公司應(yīng)對疫情防控的各種措施，從嚴格執(zhí)行預(yù)約值班制，到進入公司的體溫檢測，再到辦公區(qū)域從電梯、食堂到辦公室各個角落的消毒工作，都做得十分到位，讓員工們感受到安心。在潔凈安全的工作環(huán)境下，大家自覺帶好口罩，關(guān)掉空調(diào)保持通風，迅速進入工作狀態(tài)。
疫情期間，物流部全力保障報刊配送工作。根據(jù)公司防控工作方案要求，物流部嚴格執(zhí)行投遞員完成隔離期后上崗的規(guī)定，短時間內(nèi)產(chǎn)生了人員缺口的問題。為了保障報刊部的投遞要求，物流部第一時間制定了“配送科復(fù)工人員缺失應(yīng)急方案”，物流部多名同事及時頂班，讓報刊及時送達訂戶提供了有力保障！配送人員每日接受嚴格的健康檢查，作業(yè)時間戴好口罩，所有報刊在配送前進行消毒處理，做到讓客戶放心滿意。
“戰(zhàn)疫”還在繼續(xù)，上海公司報刊部以安全第一為原則，在嚴格遵守各項規(guī)章制度的情況下最大限度地為客戶提供時刻在線的服務(wù)和一流的閱讀體驗。各崗位業(yè)務(wù)員積極響應(yīng)和支持公司的工作安排，在特殊時期創(chuàng)造性地制定了全新的工作方式，他們說：“做好自己的事，哪里都是辦公室?！?/span>
（上海公司報刊部員工“戰(zhàn)役”一線照片）
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